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_Servizio clienti
ACQUISTISPEDIZIONI PRIVACY RESI CONDIZIONI |
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| _ACQUISTI Di seguito sono riportati i metodi di pagamento che offriamo. Scegliete il più consono alle vostre esigenze. Contrassegno: costo aggiuntivo di € 5,90. Per maggiori informazioni consultare la sezione: (SPEDIZIONI). Il pagamento avverrà in contanti alla consegna direttamente al corriere. Vi preghiamo per questo di preparare la cifra esatta da consegnare per rendere più veloce ed efficiente l'operazione. Bonifico Bancario: nessun costo aggiuntivo. Pagamento anticipato tramite Bonifico Bancario (MONTE PASCHI DI SIENA ag.Maglie (LE) iban IT93 S 01030 79721 00000 1043885). Scegliendo questo metodo, nella mail riepilogativa dell'ordine che riceverete, saranno elencati gli estremi necessari per effettuare il pagamento. Per accelerare i tempi di evasione dovrete inviare copia della contabile o ricevuta al seguente indirizzo e-mail: acquisti@cortesmaglie.it. Basterà attendere qualche giorno. Le coordinate bancarie saranno inviate via mail subito dopo la conferma dell'ordine, SOLO se tutta la merce acquistata è disponibile. Diversamente, riceverai l'@mail solo quando TUTTA la merce è disponibile. Postepay: nessun costo aggiuntivo. Il pagamento avviene tramite il circuito postepay. Paypal: commissione 3,0% + 0,35 cent fissi. Scegliendo questo metodo di pagamento verrete trasportati in tutta sicurezza sui server protetti di PAYPAL , dove potrete pagare con carte di credito a circuito VISA o MASTERCARD e carte prepagate ricaricabili. *NB E' necessario che l'indirizzo di spedizione registrato nell'account del sito sia uguale a quello dell'account paypal, pena l'annullamento dell'ordine e pagamento rifiutato. Pagamento in sede: Accettiamo pagamenti direttamente nella nostra sede. Per conoscere i costi aggiuntivi consultare la sezione SPEDIZIONI. Per assistenza sui pagamenti T: 0836 42 65 75 acquisti@cortesmaglie.it _RESI Il diritto di recesso può essere esercitato entro sette giorni dall'acquisto. Le modalità per il reso sono le seguenti: • L'oggetto deve essere integro, spedito nella confezione originale comprensiva di tutti gli accessori,imballato e sigillato; • Il nostro magazzino controllerà le condizioni ottimali del prodotto; • Le spese di rientro sono a carico del cliente; • Il prodotto va spedito al seguente indirizzo: Cortès, via M.Addolorata, 1 73024 MAGLIE (LE) • La spedizione deve essere tracciabile; • Una volta spedito ci deve pervenire il track della spedizione; • Dopodiché tramite e-mail ci devono pervenire le coordinate postepay o conto corrente bancario, accertate le condizioni del prodotto, provvederemo al rimborso della somma esatta di del costo del prodotto(esclusivamente del prodotto) _PRIVACY Questa Policy trova applicazione in tutti i casi e le modalità con i quali interagirete con il nostro sito. Ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003, pertanto, Ti forniamo le seguenti informazioni: • I dati personali forniti direttamente o comunque acquisiti, sia in forma verbale, per iscritto o telematicamente, saranno oggetto di trattamento per i seguenti motivi: - consentire l'esecuzione dei servizi richiesti - inviare materiale informativo. • Il trattamento sarà effettuato, così come indicato nell'art. 4 comma a) del citato D. Lgs 196/2003, mediante documenti cartacei e/o utilizzo di strumenti automatizzati atti a morizzare e gestire tali dati. • In alcuni casi il trattamento dei vostri dati è necessario per consentire l'esecuzione dei servizi richiesti, in altri casi, invece, il trattamento è del tutto facoltativo. Tuttavia, l'eventuale rifiuto ad inserire i vostri dati nella pagina dedicata alla registrazione, potrebbe rendere impossibile l'esecuzione dei servizi richiesti. • In nessun caso, e per nessun motivo, i vostri dati saranno comunicati a terzi o comunque diffusi. • I dati raccolti potranno, tuttavia, essere comunicati a soggetti esterni che potrebbero essere chiamati a svolgere specifici incarichi per conto di Cortès (consulenze professionali, vettori, banche, o società finanziare) nelle varie forme tecniche possibili. • Il titolare del trattamento dati è l'azienda Cortès alla quale potrai rivolgerti, in qualunque momento, per ottenere l'immediato aggiornamento o rimozione di Tuoi dati. Il responsabile del trattamento dei dati è SANDRA ADAMUCCIO (maglie@fascinoantico.it). • Gli eventuali cookies, non saranno utilizzati in alcun modo per la profilazione dell'utente ma saranno utilizzati unicamente per facilitare l'uso del sito e la gestione degli ordini. |
_SPEDIZIONI Cortés affida le proprie spedizioni a BARTOLINI. Bartolini è un corriere veloce e affidabile, specializzato nella consegna di diverse tipologie di spedizioni e nella fornitura di servizi logistici di supporto alla movimentazione e alla distribuzione delle merci. L'azienda Bartolini è flessibile ed in grado di soddisfare le esigenze distributive dei clienti più esigenti. Inoltre grazie ad una convenzione particolare è stato possibile applicare tariffe più leggere che permettono al cliente di ammortizzare meglio le spese di trasporto. COSTI E TARIFFE Spedizioni in Italia (0 – 2)Kg costo pari a 7,00 euro; (2.1 – 5)Kg costo pari a 8,50 euro; (5.1 – 10)Kg costo pari a 9,80 euro; (10.1 – 25)Kg costo pari a 13,80 euro; oltre 26Kg costo pari a 18,00 euro; Spedizioni in Germania (0 – 2)Kg costo pari a 15,570 euro; (2.1 – 5)Kg costo pari a 17,750 euro; (5.1 – 10)Kg costo pari a 20,470 euro; (10.1 – 25)Kg costo pari a 23,620 euro; oltre 26Kg costo pari a 25,850 euro; Spedizioni in Francia (0 – 2)Kg costo pari a 19,790 euro; (2.1 – 5)Kg costo pari a 21,490 euro; (5.1 – 10)Kg costo pari a 23,720 euro; (10.1 – 25)Kg costo pari a 25,750 euro; oltre 26Kg il costo pari a 28,570 euro; Spedizioni in Spagna (0 – 2)Kg costo pari a 23,090 euro; (2.1 – 5)Kg costo pari a 24,930 euro; (5.1 – 10)Kg costo pari a 26,530 euro; (10.1 – 25)Kg costo pari a 28,520 euro; oltre 26Kg il costo pari a 29,970 euro; Per tutti gli ordini con importo superiore a € 500,00 (iva esclusa) i costi di spedizione sono gratuiti, per qualsiasi destinazione nel mondo. Tuttavia, anche in questo caso, resta a vostro carico qualsiasi tassa locale su importazioni e/o sdoganamento. TEMPI DI EVASIONE E TEMPI DI SPEDIZIONE L'ufficio ordini evade tutti gli ordini pervenuti quotidianamente e in ordine di arrivo. Il vostro ordine verrà, generalmente, evaso nella stessa giornata SE sarà da voi effettuato entro le ore 12.00. I tempi di spedizione variano tra le 24 e le 48 ore. In caso di pagamento mediante bonifico bancario la merce ordinata sarà consegnata entro 72 ore dalla constatazione dell'avvenuto pagamento. Il corriere non consegna il sabato e la domenica. Gli ordini pervenuti nella giornata del sabato vengono regolarmente evasi il sabato, ma comunque affidati al corriere nella giornata del lunedì. Saranno pertanto consegnati a partire da martedì. Cortés si riserva il diritto di evadere gli ordini pervenuti anche parzialmente e di consegnare la restante merce facente parte dell'ordine nel momento in cui sarà disponibile presso il proprio magazzino. RICEVIMENTO MERCE Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura; • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi dal nastro della nostra ditta. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". E' per eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Cortès. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla Cortès . Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Cortès nel caso in cui la confezione presenti danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà al rinvio del prodotto . La consegna da parte del corriere avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. In caso di assenza al momento del passaggio del corriere per la consegna le verra' rilasciato presso il suo domicilio una ricevuta di passaggio da parte del corriere in cui c'e' scritto il numero del pacco ed il numero telefonico della sede Bartolini per mettersi d'accordo sugli orari di consegna per i giorni successivi |
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